Личные кабинеты для клиентов фулфилмента
Для операторов фулфилмента крайне важно предоставить своим заказчикам удобный личный кабинет. NWMS решает эту задачу «из коробки». Каждому вашему клиенту можно создать учётную запись в системе, через которую он получит доступ к данным только своего товара, заказов, приемок. Фактически для каждого клиента заводится «виртуальный склад» в системе, привязанный к основному физическому складу. Это разграничивает данные: даже если товары разных клиентов лежат на одной полке, каждый видит в WMS только свои позиции. В личном кабинете клиент фулфилмента может самостоятельно выполнять ключевые операции: добавлять новые товары (номенклатуру), создавать заявки на поставку и отгрузку, отслеживать остатки и статусы заказов. Например, клиент в любой момент проверит, сколько единиц его товара хранится на складе, какие заказы собраны или отправлены, а какие в процессе. Он также может скачать отчёты, акты или другие документы, связанные с обслуживанием его продукции.
Наличие такого портала значительно повышает качество сервиса: клиенты получают прозрачность и контроль, а оператор склада снижает нагрузку на менеджеров, которым меньше приходится обмениваться данными вручную. NWMS изначально спроектирована с учётом модели 3PL, поэтому личные кабинеты и многоклиентский режим – её родная функциональность, а не доработка. Как отмечают эксперты, создание собственного ЛК часто оказывается нетривиальной задачей для складских компаний, но в NWMS эта опция доступна сразу даже мелким операторам. При регистрации нового клиента системе достаточно завести для него аккаунт и привязать его к клиентскому складу – после этого клиент сможет заходить в систему и взаимодействовать с ней. Крупные компании нередко интегрируются через API напрямую со своими системами, однако для малых и средних клиентов удобный веб-интерфейс крайне важен. Благодаря NWMS даже небольшой фулфилмент-оператор может предоставить уровень сервиса, сопоставимый с лидерами рынка, – ваши клиенты оценят возможность самостоятельно управлять своими товарами онлайн и получать всю необходимую информацию без задержек.
