Поддержка

Мы стремимся обеспечить эффективную поддержку для всех пользователей NWMS:

• Сообщество и базовая поддержка
  
  Все пользователи бесплатной облачной версии получают поддержку через наше сообщество в Telegram. Присоединяйтесь к группе, чтобы задавать вопросы, обмениваться опытом и получать советы по работе с системой от нашей команды и других участников сообщества.
  
  
• Приоритетная поддержка для клиентов
  
  Пользователи платных подписок, а также клиенты с индивидуальными облачными или серверными установками, получают приоритетную поддержку непосредственно от команды NWMS. Вам будет назначен выделенный менеджер, который поможет оперативно решать любые возникшие вопросы. Связь с поддержкой доступна через удобные вам каналы – электронную почту, мессенджеры и т.д., с гарантировано быстрым временем отклика.
  
  
• Консультации и индивидуальные запросы
  
  Если вам нужна дополнительная помощь, обучение персонала или вы хотите обсудить доработку функционала под ваши нужды – мы всегда готовы помочь. Просто свяжитесь с нами по электронной почте info@nwms.ru с описанием запроса, и наша команда предложит оптимальное решение. Независимо от выбранного тарифа, мы заинтересованы в успешной работе вашего склада с NWMS и регулярно выпускаем обновления и исправления. Все пользователи облачной версии автоматически получают последние обновления системы. Клиентам с индивидуальными установками обновления предоставляются в рамках договорённости о поддержке.